架電先の担当者が貴社のサービスを前向きに検討している場合、テレアポは営業担当者へ引き継ぎが必要です。

 

ですが、電話は相手の顔が見えないので勘違いも起こりやすく、聞き間違えをしたりする恐れがあります。

 

その場合、録音機能を使用すれば、営業担当者は正確な情報を確認する事が出来ます。

 

また、通話中に電話番号やメールアドレス等の情報を聞いた場合は、再確認の為に通話ログを聞き直す事も可能です。

 

CTIを利用するとテレアポのPCから通話ログを簡単に確認する事ができる為、正確な情報を記録に残す事が可能なのです。