コールセンターで最もコストが掛かるのは人件費とされています。

 

新入社員が研修を受けて一人前のテレフォンアポインターになるまでには、時間も費用も掛かってきます。

 

ですが、コールセンターの離職率は一般的に非常に高く、せっかく時間と費用を費やしたのにも関わらず、一人前になる前に辞めてしまうという事も少なくないのです。