基本プランとオプション費用が決まる

電話代行や秘書代行サービスは、企業や個人の電話応対を代行するサービスです。

近年、電話代行サービスを利用する企業や個人が増えており、その選択肢も増えています。

電話代行サービスの費用は、基本プランの費用とオプション費用の合計で決まり、基本プランの費用は、月額費用とコール数で構成されています。

月額費用は、電話代行サービスを利用するのに必要な費用であり、コール数は、1か月間に利用できる電話の回数です。

オプション費用は、基本プランに含まれないサービスを追加で利用する際に発生する費用です。

オプションには、以下のような種類があります。

基本プランとオプション費用を決めるポイント

電話代行サービスを利用する際には、基本プランとオプション費用を決める必要があります。

基本プランとオプション費用を決める際には、以下のポイントを押さえましょう。

基本プランの費用が安い場合の注意点

基本プランの費用が安い場合は、そのプランに含まれるサービス内容が少ないというケースがあります。

コール数が少なく、コールオーバー分の費用が高く設定されている会社もあります。

コールオーバー分の費用は契約書に記載されていると思いますので、契約前にしっかりと確認しておきましょう。

また、オペレーターの質が低かったりオペレーターの人数が少なかったり、契約段階では分からない部分もありますので、契約後もしばらくは管理をきちんと行う必要があるでしょう。

基本プランの費用が高い場合の注意点

逆に基本プランの費用が高く、サービスが豊富ならば良いという訳でもないです。

開業したての事業者が電話応対を頼む際は、月に1000件のコールを受けられるプランを選ぶと、大きな無駄となってしまいます。

逆に、安くてサービスの少ないプランを基本にし、必要となるコール数まで拡張するオプションを付けた方が安く、目的にあったサービスとなることもあります。

まとめ

電話代行サービスを利用する際には、基本プランとオプション費用をしっかりと比較検討することが大切です。

基本プランの費用が安くても、コールオーバー分やオプション費用が高くなるとトータルで高くなってしまうことがあります。

また、基本プランの費用が高くても必要なオプションを付けなければ、費用を抑えることができます。

電話代行サービスを利用する際は、上記のポイントを踏まえて、最適なプランを選びましょう。